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    县供电公司网格化抢修效率高
    更新时间:2019-08-15 19:21:03 点击数:3 来源:本站

    “从我报修到恢复供电,还不到30分钟,你们的抢修速度就是快。”8月5日,舞阳县南京路南段一台区表箱接线老化,接到抢修指令,工作人员立即赶到现场,不到半个小时就完成了抢修,附近居民对抢修效率不住称赞。

    舞阳县有397个行政村,2200多个供电台区,舞阳县供电公司整合服务资源,强化专业协同,全面推行网格化服务。将全县划分为若干个网格,高、低压工作人员对接专变客户和公变客户,农村每个行政村为一个网格,县城每个居民小区为一个网格,每个网格设置一名责任人,在每个网格的供电台区、计量表箱、单元楼道、村务公开栏等醒目位置张贴服务卡和供电服务公示牌,公布网格员联系方式,网格员建立了客户微信群,对报修、业扩报装等内容实施精准服务,构筑以线路、台区为单元的矩阵式服务网格体系,实行供电服务规范化、标准化管理,网格员成了中小企业和居民的贴身管家,享受到优质高效的专属服务。

    进入夏季用电高峰以来,配网抢修量明显增多,为不影响用户用电,舞阳县供电公司优化抢修流程,强化营配末端抢修业务协同融合,重点加强低压故障抢修管理,实施网格化抢修机制,确保配网抢修各环节无缝对接,提高抢修效率。同时,密切监控电网,积极响应温度、气象等预警信息,应对高温造成的设备重载及配网故障,最大化发挥配网抢修资源和效率,确保报修在第一时间得到响应,故障在第一时间得到处理,进一步提升度夏期间配网故障抢修速度,缩短客户停电时间,全力满足客户清凉用电需求。

    ( 图文:县供电公司 胡海洋 审核:寇萌萌 )

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